有这么多一大帮平庸的人，做着做份平庸的上班，孩子默默地无闻地支付，为每段旅程英文、每餐饭食保๊驾领航。孩子日复三日的遵守，披星戴月，年春夏早秋，从来没开始，孩子即是洒店人，一大帮平庸而夺目的人。

刘文祥，1995年初生，今年以实操生角色下载济源两淮豪൩生大旅馆，一直长大为法式西客厅副管理师。他塌实埋头苦干、关键砥砺、爱岗恪尽职守，拿到亲朋好友及上司到的同一认同。曾无数次拿到先进实操生、先进员工辞职等成就头衔，并拿到宽容形象大使评奖头等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

22年，对洒店人当今社会是不是卑微的有一年。两淮豪生洒店俩次被征收是新冠肺炎疫情屏蔽洒店，能默契配合免疫接种办开展调研操作𝓀。在俩次新冠肺炎疫情到访室中，有更多与和客户洽谈都轮番到屏蔽楼房通过了🍰屏蔽到访室操作，刘文祥的踪影也三次有在在这当中。

首先次用于肺炎疫情防晒分隔霜霜宾馆宾馆时，大那部分同时对防晒分隔霜霜宾馆宾馆的任务依然很不生疏的，心也布满担心你与担心你，然而 刘文祥不惧心恐惧感，活跃请缨，成了首先批到防晒分隔霜霜电梯房做提供服务的培训任务的員工。他经常踩着雄浑的防范服，🌟一半知道防晒分隔霜霜任务，一半疏理系统优化提供服务的培训操作流程，层层地给一个房屋如果客户送餐点生活品，又层层地注销如果客户餐后，的餐盒废物，汗如大雨磅礴是意识，脱下来的防范服都行以拧出几杯水。然而 ，刘文祥其实找不到叫苦叫累，还关键活跃宽慰各种有意理下跌的同时，鼓舞很多人一并搞好提供服务的培训任务。

模范带头，用心做好隔离接待工作

最后次国际酒店宾馆被征收为底部消毒霜国际酒店宾馆时，刘文祥又自主的报考的人员管理变成了首批上底部消毒霜层高服务项目的销售的人员管理。“米乐m6 有心得了，那一些依然我先打头阵吧！”刘文祥讲道。最后次底部消毒霜接待顾客处和首次底部消毒霜接待顾客处又有极大差异，医务的人员管理和点长全部均是年轻人，对底部消毒霜点的规范也说了新规定.定，一些条件全部均是开家老小一块儿底部消毒霜的，直面较多走动不适的老龄人和牙牙学语的孩儿子，刘文鸿福家里人们看一遍又看一遍上进心地发消息顾客故障，平复顾客负面情绪，极限化地所需底部消毒霜的人员管理的所需。“看孩儿吵闹，老人急，米乐m6 也难过，想要新冠肺炎早一点以往吧”，刘文祥真心诚意地讲道。

细致服务，关注每位宾客动态

定期工作上中，刘文祥同时也能随时看见客人的具体需求，细心注意好每项位客人。

202两年多就在今年1月份8日，面王女仕在自助该商务酒店供餐，刘文祥认真负责地表明王女仕在供餐进程中不完地干咳。不同王女仕与同学的聊天发现，王女仕是着凉感冒诱发的干咳，因此刘文祥就要🍬去装修厨房让专业人员筹备打了个杯姜茶，自后便将姜茶拱手相送王女仕，并嘱托王女仕需要注意暖和，少吃腥辣食品。王女仕如此感到地接住姜茶并表明感谢领导，一同在供餐截止后积极主动加了刘文祥的微信群聊，不完夸奖豪生该商务酒店服务管理体贴、细心，并说后期来该商务酒店点餐就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

2021年5月底刚刚开始，商务酒店的法式西饭厅自主餐开展了推进改革更新升级，创立了巴拉圭海鲜类烧烤海鲜类自主活动形式晚饭，给予了非常多嘉宾的热捧。一小时下班，有颗家男女老幼8位嘉宾来吃自主餐，刘文祥出现走过桌别的的的来客都吃得很兴奋，只剩下颗位老老师在时不时地均匀搅拌着碗里的稀饭，对住木桌上肉品东西直晃头。刘文祥想：她是米乐m6 的佳肴性格不合适老老师的喜好，是别的的的哪些根本原因呢？同时性格不合适喜好话，为哪些别的的的嘉宾吃得乐不可支。刘文祥灵机一扭，体会出会没是老年性人生活习惯喝稀饭的时刻吃小炒菜，这名老老师必须 小炒菜呢？于，他从餐厅厨房端来新一碟小炒菜放进老老师的木桌上，老老师刹那间眼腈一亮，赞赏道：“小哥儿子，你真认真负责，为啥要知道我不想吃榨菜，比较严重！”老老师的老伴儿也好奇地说：“在这里的服务管理正是不一个，米乐m6 没说到的小哥儿子就能体会出，几家的feel，已经米乐m6 还来这吃。”

在刘文祥的岗位中，基本上整天都有如该类的的提供服务的性培训剧情情节。即使只能桩桩桩二件件一件小事，有时候正是这么多小小技巧搭起了饭店局部的的提供服൩务的性培训质量。这么多的提供服务的🏅性培训剧情情节这样不仅体验了刘文祥对来往的客人的专心爱护与周到提供服务的的提供服务的性培训，时体验了他及时尽力尽职尽责奉献的的提供服务的性培训神经。

如此这个世界上最♔并沒有全新英雄英文，的是越来越多卑微的人生你在散掉着亮光。刘文祥也是如此有一位卑微的人生而耀眼酒楼人。2020年现在，刘文祥共迎送长宽会议内容500多期次，服务性来宾10万游客量，频繁退回企业客户嘉奖，莫不良投诉信，间隔频繁被认为非常实用员工辞职。💮

图为刘文祥在新冠肺炎这段时间内为防晒隔离霜职工外卖送餐

图为刘文祥日常性作业情境

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图