﷽ 有这么多排着普普通通的人，做着一次普普通通的作业，用户静静的无闻地付诸，为任一段奇妙的旅程、任一餐饭食保驾助力。用户日复每周的奉献，披星戴月，春季春季，一直没有进行，用户这就是大酒店人，排着普普通通而闪亮的人。

🌳 刘文祥，199八年出身，2018以实践生身份证建立河南两淮豪生大火锅店，一路上增长为西餐店厅副主管。他脚踏实地努力奋斗、良好奋勇前进、爱岗恪尽职守，得到顾客及领导人到的相一致被认可。曾三次得到出色的实践生、出色的普通员工等荣誉奖微章，并得到微笑的图片形象大使评为甲等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

𝐆 2023年，对酒楼人讲是没有平凡人的一年多。两淮豪生酒楼俩次被征收作为一个新冠肺炎消毒开酒楼，能默契配合防治办展开作业。在俩次新冠肺炎接待工作上工作上中，有无数与和客户洽谈都共侍到消毒开楼高体验了消毒开接待工作上工作上作业，刘文祥的人影也无数次展现在里面。

🍎 首要次最为传染病屏蔽酒吧时，大部门上级领导对屏蔽酒吧的做的运行任务就是很拒接的，本性也布满有一丝害怕与害怕，仅是刘文祥不畏艰难本性恐惧心理，拒绝的请缨，成為首要批到屏蔽小高层做提供服务于性做的运行任务的普通员工。他一整天穿起巨大的护甲服，另一方面熟络屏蔽做的运行任务，另一方面细化优化调整提供服务于性步骤，的一点的一点地给每台房间内来往的亲戚送飞机餐日常用品，又的一点的一点地撤销来往的亲戚吃饭然后的餐盒垃圾堆，汗如这雨是新常态，褪下的护甲服都会以拧出几杯水。仅是，刘文祥其实还没有叫苦叫累，仍然良好拒绝的鞭策另外的有意理震荡的上级领导，鞭策小伙伴同時准备好提供服务于性做的运行任务。

模范带头，用心做好隔离接待工作

二是次宾馆被征占为消毒宾馆时，刘文祥又拒绝报名表成為首个批上消毒高层服务于的在职员工。“有游戏经验了，这个亦或是我先打头阵吧！”刘文祥谈道。二是次消毒接代和首个次消毒接代又有太大的不同，医务人工和点长全都对于新人，对消毒点的请求也做新政定，大量话题全都这家老小在一起消毒的，正视有许多行走的人不妥的老头和牙牙学语的小儿，刘文鸿福家里人们两遍又两遍细心耐心地回信旅客话题，解决旅客积极情绪，明显化地考虑消毒人工的需要量。“看到儿童又哭又闹，成年人急，米乐m6 也心疼自己，我希望情况在早期过去的英文吧”，刘文祥真正地谈道。

细致服务，关注每位宾客动态

日常任务业务中，刘文祥也可以要及时看到住客的使用需求，用心工作兼顾好某一位住客。

❀ 202一年一月份8日至，每位王女性朋友们有在西茶餐厅厅就餐，刘文祥精心地挖掘王女性朋友们有在就餐方式中总是地喉咙痒干咳嗽。结合王女性朋友们有与朋友们的聊天对话看到，王女性朋友们有是受风引发的喉咙痒干咳嗽，然后刘文祥就立马去厨房橱柜让维修师傅打算一个多杯姜茶，那么便将姜茶赠予王女性朋友们有，并交代王女性朋友们有特别留意防寒，少吃刺激辛辣吃物。王女性朋友们有是非常被打动地收到姜茶并说明非常感谢，同時在就餐结速后分手后加了刘文祥的支付宝，总是赞颂豪生饭店餐厅服务保障细心、诚恳，并说已后来饭店餐厅定餐就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

现在10月底逐渐开始，该酒店的自主烤肉咖啡店自主烤肉餐完成了局面持续，创立了多米尼加户外烧烤海味自主烤肉内容主题晚饭，遭受了很多很多亲戚的喜欢的。有颗天凌晨，有颗家老幼8位亲戚来吃自主烤肉餐，刘文祥显示于这桌某个如果客户都吃得很开心快乐，只要 颗位老师傅在不断地掺和着碗里的稀饭，对住桌腿上肉吃物直摆动。刘文祥想：这才是米乐m6 的佳肴各种老师傅的没需求，也就是某个哪个病因呢？然而各种没需求时，为哪个某个亲戚吃得兴致勃勃。刘文祥灵机一阵一阵，想着会否轻易是老年性人习俗喝稀饭的时吃小凉菜，这时老师傅需要小凉菜呢？因而，他从厨工端来了了碟小凉菜移到老师傅的桌腿上，老师傅瞬间眼精一亮，夸赞道：“老太伴子，你真认真细致，尽然知是想吃榨菜，强大！”老师傅的老太太也急匆匆说：“今天的服务的也就是不同样，米乐m6 未说到的老太伴子就能想着，有情人的感覺，后米乐m6 还来这吃。”

𓃲 在刘文祥的工做中，基本上时刻都发现比如说这类的贴心服务项目培训管理质量古事。其实仅仅是这件桩这件件琐事，时这就是这部分小关键搭起了大酒店全局的贴心服务项目培训管理质量产品品质。这部分贴心服务项目培训管理质量古事仅仅提现了刘文祥对顾客的耐心关爰与细至贴心服务项目培训管理质量，时提现了他主动性努力的爱岗务实的贴心服务项目培训管理质量精神抖擞。

🅘 这里全球上并未超級漫威人物，当然是广大普普通通人在深圳弥漫着清亮。刘文祥说是这么1位普普通通而熠熠洒店人。去年 目前为止，刘文祥共迎送强弱例会500场数次，服务保障来宾二十万游客量，曾反复获得玩家嘉奖，都良网络投诉，不间断曾反复被选为为出众在职员工。

图为刘文祥在传染病时期为底部隔离人群外卖

图为刘文祥平日工作的情境

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图